Zorg jij voor goede sturing en bewaking van diverse projecten?

De service coördinator neemt storingsmeldingen in behandeling en verwerkt deze tot een opdracht voor de servicemonteur. Hij is verantwoordelijk voor het inplannen en voorbereiden van de servicewerkzaamheden, zodanig dat sprake is van een zo efficiënt en effectief mogelijke inzet van de service monteurs. Als Service Coördinator neem je de volgende taken op je: 

• Werkzaamheden binnen techniek; verlenen van telefonische technische ondersteuning, het handhaven van het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten en het afhandelen van klachten.
• Organisatorische werkzaamheden als; deelname aan werkoverleg en toolboxmeetings, het calculeren van servicewerkzaamheden, het draaien van Servicedesk-diensten, het plannen van servicewerkzaamheden en het maken van afspraken met klanten over deze werkzaamheden, en zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces.
• Diverse klantgerichte verantwoordelijkheden, zoals het vaststellen van meerwerk en het voorstellen van oplossingen, het beoordelen van de verleende diensten, het afhandelen van storingen, het onderhouden van klantrelaties, en het afsluiten van service- en onderhoudscontracten voor ten minste twee belangrijke contractklanten.
• De administratieve taken omvatten het creëren van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden, het bestellen van benodigde materialen voor servicemonteurs, het registreren van materialen en werkzaamheden in het systeem, en het verantwoordelijk zijn voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot facturering.
• Signaleren en melden van onveilige werksituaties.
• Functioneel leidinggeven aan minder ervaren monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten, en het aanleveren van gegevens voor rivisietekeningen.